Häufig gestellte Fragen
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Wir liefern mit Parcel Force überall in Großbritannien, Schottland und Wales hin.
Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website anzugeben?
Ja, unsere Website verwendet eine sichere Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir streben eine Lieferung am nächsten Tag an, bitte rechnen Sie jedoch mit 1-2 Tagen ab Bestelldatum.
Liefern Sie auch international?
Wir bieten diesen Service derzeit nicht an.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungeöffnet oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter (E-Mail-Adresse wird angegeben) kontaktieren.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter (E-Mail-Adresse) kontaktieren.
bereitgestellt)
Was passiert, wenn mein Artikel bei der Lieferung beschädigt wird?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Gibt es Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel?
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch gefährliche Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Bieten Sie einen Tausch an?
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter (E-Mail-Adresse wird noch angegeben).
